Recommandations pour des vacances bien préparées

Bornem
Ce n’est pas parce que vous êtes porteur ou porteuse d’un handicap que vous ne pouvez pas profiter de magnifiques vacances en Flandre. Voici quelques recommandations pratiques pour bien préparer votre voyage.

1. Où se rendre ?

  • Essayez de rassembler des informations aussi précises que possible au préalable. Vous pourrez ainsi juger du caractère approprié de votre destination de vacances en connaissance de cause. Réfléchissez à tous les aspects de vos vacances : y a-t-il des activités, curiosités ou attractions adaptées à proximité ? Y a-t-il de bons restaurants accessibles ? Y a-t-il des solutions de transport adéquates ?

  • Une personne bien préparée est moins susceptible d’être perturbée en cas d’imprévu. Vous pouvez notamment vous enquérir de la présence d’un service de réparation ou de location de matériel dans les environs. Si vous utilisez des dispositifs électriques, savez-vous si le voltage du réseau électrique est le même que chez vous ? Anticipez les situations d’urgence : comment appeler de l’aide, comment être évacué(e) ?

2. Réservation

  • Réservez à temps ! Ce sont toujours les premiers qui ont le plus grand choix. Souvent, les résidences de vacances adaptées se remplissent plus vite que les chambres ordinaires. Il en va de même pour les vacances de groupe avec offre pour personnes porteuses d’un handicap.

  • Organisez-vous vos vacances vous-même ou passez-vous par une agence de voyages ? Certaines agences de voyages sont spécialisées dans les vacances pour personnes porteuses d’un handicap. Mais vous pouvez très bien réserver votre voyage auprès d’une agence ordinaire. Le personnel sera peut-être juste un peu moins habitué aux questions liées à l’accessibilité. Discutez de vos besoins et souhaits au préalable. Quelles sont les dimensions de votre fauteuil roulant ? Pouvez-vous parcourir de courtes distances à pied ? Utilisez-vous certains dispositifs spécifiques, prenez-vous des médicaments, avez-vous besoin de soins médicaux ?

  • Partez-vous seul(e) ou accompagné(e) ? Cette question peut être déterminante pour le choix de votre lieu de séjour, de votre moyen de transport et de vos activités et pour d’éventuels besoins de soins ou d’assistance. Souhaitez-vous des vacances en groupe ou êtes-vous à la recherche d’un voyage individuel organisé ? Jetez un œil dans la brochure « Georganiseerde reizen » sur notre site web.

3. Personne de confiance

  • Prenez toujours contact avec une personne sur place au préalable. Vous ne pouvez pas simplement vous fier à l’expérience d’un autre voyageur à mobilité réduite qui vous aurait précédé. L’accessibilité est une question très personnelle. Tout dépend de votre propre situation, de vos besoins et de vos désirs. 

  • Veillez à entrer en contact avec une personne qui a vu personnellement le lieu de vacances où vous comptez vous rendre. Ainsi, l’employé du centre de réservation d’une grande chaîne d’hôtellerie n’est souvent pas bien au fait de la situation sur le terrain. Demandez donc à parler à une personne du service logistique ou invitez votre interlocuteur à se rendre sur place.
     
  • Privilégiez les questions ouvertes. Même le gérant d’hôtel, le responsable de camping ou le réceptionniste le plus bienveillant du monde aura tendance à vous donner la réponse que vous voulez entendre. En posant des questions ouvertes, vous pouvez éviter ce piège. Au lieu de : « Y a-t-il des marches ou des escaliers ? », dites plutôt : « Pourriez-vous me décrire les lieux de la porte d’entrée à la salle de bain ? »

4. Chiffres

Il n’est pas toujours facile de comprendre les conséquences pratiques d’une mobilité réduite. Sans aller jusqu’à faire étalage de votre dossier médical, vous pouvez transmettre des informations très utiles sur votre situation.

  • Mesurez par exemple la largeur et la longueur de votre fauteuil roulant. Ajoutez-y 10 centimètres de chaque côté pour pouvoir manœuvrer facilement. Le personnel sur place pourra ainsi s’assurer que votre fauteuil passe dans l’embrasure des portes et entre dans l’ascenseur.

  • Si vous utilisez un lève-personne, l’espace libre sous le lit a également son importance : au minimum 10 cm en hauteur et 80 cm en largeur. 

  • Parfois, seule une suite pourra répondre à vos exigences. Renseignez-vous alors sur le supplément tarifaire éventuel.

5. Noir sur blanc

Nous vous conseillons de contacter le gérant au préalable. Vous pouvez également téléphoner au responsable en question pour évaluer la situation et lui annoncer que vous comptez lui envoyer une série de questions par écrit. Poser ses questions par écrit présente plusieurs avantages : 

  • Tout d’abord, vous réduisez les risques d’oubli.

  • Ensuite, vous donnez plus de temps au réceptionniste, qui pourra vous donner une réponse plus éclairée (en demandant l’aide d'un tiers, en allant mesurer la chambre, etc.). 

  • Et last but not least : vous recevrez une réponse écrite.

Idéal pour éviter les malentendus (et comme preuve si d’aventure quelque chose devait mal tourner).

6. Retour au bercail

De retour chez vous ? Nous serions heureux de connaître votre expérience. Faites-nous part de vos expériences et conseils par e-mail à toegankelijk@toerismevlaanderen.be. Vos recommandations feront certainement le bonheur d’autres voyageurs à mobilité réduite.

Planifiez votre voyage

Vous cherchez de l'inspiration pour une excursion ? Vous aimez feuilleter à travers des brochures concernant des vacances et des excursions d’une journée ? Ou vous êtes spécifiquement à la recherche d’un hébergement accessible ?

Transport in Flanders