Transports en Flandre

• Bus

Les nouveaux bus de la compagnie De Lijn sont équipés d'un plancher surbaissé, d'une rampe de chargement et d'un système d'agenouillement pour fauteuil roulant. La rampe de chargement ne peut toutefois être utilisée qu'aux arrêts accessibles (quais rehaussés). Si vous souhaitez prendre un bus classique, vous devez réserver un jour (24 heures) à l'avance auprès de la centrale busphone de la province où vous voyagez. Vous avez ainsi la certitude de bénéficier d'un voyage facile d'accès.

Dans le bus, des emplacements spécifiques sont réservés pour les personnes à mobilité réduite. Ces emplacements se trouvent à l'avant du véhicule, près du chauffeur et de la porte accessible en fauteuil roulant. Elles sont indiquées par des pictogrammes.

Consulter la liste des arrêts facilement accessibles

• Busphone

Le service busphone vous est proposé en semaine de 6 h à 21 h et le week-end et les jours fériés de 8 h à 23 h.
Un seul emplacement y est prévu pour une personne en fauteuil roulant. Si vous souhaitez réserver un voyage en busphone en Flandre, il convient d'appeler la centrale au moins deux heures avant votre déplacement.
Réserver un voyage facile d'accès

• Tram du littoral 

Tous les trams présentent une partie centrale surbaissée permettant aux personnes en fauteuil roulant d'embarquer et de débarquer facilement.
Plusieurs arrêts sont également équipés d'un quai rehaussé garantissant l'accessibilité. Ces arrêts sont indiqués sur le plan de l'itinéraire par une icone représentant un fauteuil roulant.

Pour les voyages en tram du littoral, il n'est pas obligatoire de réserver.
Chaque arrêt est annoncé visuellement et oralement et des marquages spécifiques au sol ainsi que des plaques signalétiques en braille permettent aux aveugles ou aux malvoyants de s'orienter facilement aux arrêts accessibles à La Panne, Ostende, Blankenberge et Le Coq/De Haan.

• BlueAssist

De Lijn facilite également l'accessibilité de ses services grâce à l'outil BlueAssist, un système d'assistance pour les personnes rencontrant des problèmes de communication ou ayant des difficultés à poser des questions. Grâce à BlueAssist, elles peuvent facilement poser une question à un autre passager ou au chauffeur afin d'informer par exemple ce dernier de l'approche de leur arrêt.
Obtenir de plus amples informations sur BlueAssist

• Généralités

Consultez la politique d'accessibilité générale de De Lijn

• Services aux personnes à mobilité réduite

La SNCB propose une assistance aux personnes à mobilité réduite pour l'embarquement et le débarquement.
Consultez la liste des gares avec assistance
Vous devez réserver ce service au minimum 24 heures à l'avance.
Sollicitez une assistance ici ou appelez le +32 (0)2 528 28 28.

• Remises à la SNCB

Vous voulez connaître les remises dont bénéficient les voyageurs à mobilité réduite à la SNCB ?
Consultez des informations relatives aux remises proposées à la SNCB

• Généralités

Consultez la politique d'accessibilité générale de la SNCB.

• Assistance

Les voyageurs à mobilité réduite peuvent solliciter une assistance pour acheter un billet ou pour accéder à la station de métro via une rampe d'accès. L'assistance dans le métro est dispensée du lundi au dimanche de 7 h à 20 h 45. Cette assistance est impérative pour les fauteuils roulants électriques. Vous serez pris en charge au guichet et accompagné sur toute la durée de votre voyage. La seule condition est que le service doit commencer et se terminer dans une station équipée des infrastructures nécessaires. Rechercher une station accessible sur le plan du métro. Si vous devez changer de ligne, ce changement s'effectuera à hauteur de la station Beekkant.
Réservez un voyage accessible en ligne ou appelez le +32 (0)2 515 23 65. Nous vous conseillons de le faire entre un jour et une heure avant votre voyage.
Vous avez également la possibilité d'utiliser le téléphone spécialement prévu à cet effet à proximité du guichet afin de demander une assistance. Un agent sera alors dépêché sur les lieux dans les meilleurs délais.

• Bus

La plupart des bus de la STIB sont équipés d'un planchter surbaissé et d'une plateforme de chargement automatique rétractable. Mais ce n'est pas suffisant : l'arrêt où vous embarquez ou débarquez doit également être facilement accessible.
Découvrez les arrêts STIB accessibles aux personnes en fauteuil roulant (only available in French)

• TaxiBus

En savoir plus sur le transport en taxibus

• Généralités

Consultez la politique d'accessibilité générale de la STIB.

• Mobilité des personnes à Bruxelles

Obtenir de plus amples informations sur la mobilité des personnes à Bruxelles