’t is weer van datte: Jong Keukengeweld! *publiek wordt wild*

  • Wanneer is dat grapke?
    Jongeren kunnen reserveren vanaf woensdag 12 september via en enkel via www.jongkeukengeweld.be. Geen telefonische reservaties dus. We starten vroeg in de ochtend, om 8u, zodat de drukte wat verdeeld is. De jongeren komen eten van 1 tot en met 31 oktober 2018.

    De volgende editie gaat door van 1 tot en met 31 maart 2019. Jongeren kunnen hiervoor reserveren via www.jongkeukengeweld.be vanaf woensdag 13 februari 2019.

  • Shinen met Jong Keukengeweld
    Je bent lid van het schoonste collectief ter wereld. Pak daar keihard mee uit! Zet vanaf 11 september (vooral niet voor 10 september 17 uur, jeweetweel omwille van het embargo) het Jong Keukengeweld-menu en het logo van Jong Keukengeweld op je website. Daarnaast heb je ook verschillende visuals gekregen voor je socialemediakanalen. Voor je restaurant krijg je stickers om aan het raam te plakken. Hebben we al gezegd om te shinen met Jong Keukengeweld?
  • Hoeveel volk moet dat zijn?
    Veel! Een installateur van Tablebooker gaat samen met elk van jullie de beschikbare couverts overlopen en invullen. Denk goed na! Eens ingevuld en goedgekeurd kan je er altijd couverts aan toevoegen door contact op te nemen met support@tablemanager.be of als het superdringend is via 078 48 14 53. Couverts verminderen kan niet.
  • Wat houdt het ook weer in en hoeveel kost dat?
    De jongeren betalen op voorhand en onmiddellijk de menu voor het hele gezelschap. Dit is voor een driegangenmenu inclusief wijn, water en bier. De prijzen voor de menu’s zijn gestegen. Jongeren betalen nu 49 euro inclusief btw. Restaurants met een Michelinster of een Gault&Millau-score vanaf 15/20 mogen 59 euro inclusief btw vragen. Voor het gejuich losbarst: lees even mee.

    De prijsverhoging gaan we enkele edities behouden. De 49 en 59 euro zijn niet integraal voor jullie. De verhoging is inclusief de verwerkingskosten van Stripe en 1,5 euro daarvan gaat naar Toerisme Vlaanderen om de werking te garanderen. Geen zorgen, Tablebooker zorgt voor de juiste instellingen van jullie Stripe-account.

  • De centen komen nog voor de gasten!
    Ook deze editie werken we terug met Stripe. De kinderziektes zijn eruit, het kan alleen maar beter gaan. De uitbetalingen van Stripe gebeuren op 1 oktober en op 1 november. Dat is om te vermijden dat je negatief gaat als klanten annuleren. Je kan de betalingen bekijken en opvolgen via het dashboard van Stripe.

    Geen spoor van de centen? Het is mogelijk dat er een probleem is met je Stripe-account. Dubbelcheck even of je een mail van Stripe ontvangen hebt. Stripe kan vragen je e-mailadres te valideren of ontbrekende informatie aan te vullen.
  • En wat als er smeervossen niet komen opdagen of annuleren?
    De annulaties moeten telkens via de account van de jongere gebeuren. Telefonische annulaties worden niet aangenomen. Benieuwd waarom?  

    Als de jongeren annuleren:
    Ze kunnen annuleren tot 48 uur voor hun reservatie. Ze krijgen hun centen gewoon terug, min 2,5 euro per persoon verwerkingskosten. Stripe betaalt hun percentage (1,4% + 0,25 euro) niet terug bij terugbetalingen. Percentage, vervelend om te communiceren naar de mensen die annuleren. Daarom hebben we het vastgepind op 2,5 euro. Dit is voldoende om jullie kost dus te dekken. Als de consumenten binnen de 48 uur op voorhand annuleert, krijgen ze niets terug. Laat je niets wijsmaken: ze weten dit maar al te goed. Het staat in alle correspondentie en op de website.  

    Als jij annuleert:
    Ongeacht binnen welke termijn je annuleert, betaal je het integrale bedrag (inclusief verwerkingskosten) terug aan de jongere. Je moet voor de annulatie ook een grondige motivatie geven.  

    Er is een probleem:
    Als er door een technisch mankement te veel reservaties gemaakt zijn, dan zijn de verwerkingskosten voor Tablebooker. De jongere krijgt dan een e-mail met meer uitleg. We hopen stiekem wel op jullie gastvrijheid om samen naar een oplossing te zoeken en de jongere niet in de kou te laten staan.

  • Help, ik word gestalkt!
    Als het gaat over je enge buurman neem je best even contact op met de politie. Jongeren wijs je best door naar de FAQ-pagina speciaal voor hen. De informatie over kosten, annulatie, aanpassen van een reservatie of een technische ramp staat daar te shinen.
  • Twee, vijf, drie en na een eilandraad nog maar eentje: hoe pas ik het aantal personen van een gezelschap aan?
    De consument moet zelf het aantal personen wijzigen. Ze betalen dan in een keer voor de extra gast. In het geval van een terugbetaling gaan de centen dan ook ineens de goede kant uit zonder moeite van jouw kant.
Jong keukengeweld
Jong Keukengeweld

Je krijgt een waarschuwing dat het verschil van het voorschot nog berekend moet worden in het restaurant. Komen er meer personen dan oorspronkelijk aangegeven, dan moet dit afgerekend worden in het restaurant zelf. Als er minder personen komen dan voorzien, dan worden dezelfde regels gevolgd als bij annulaties.

  • Hoe je echt zeker bent dat de klant betaald heeft?
    In de agenda- en reservatiedetails in Tablemanager kan je de status van een betaling bekijken. Een rood euroteken duidt aan dat de betaling niet gelukt is. De klanten dienen direct te betalen. Onbetaalde reservaties worden automatisch geannuleerd.  
Jong Keukengeweld
  • Wat met btw-bonnetjes? 
    Je bent wettelijk verplicht om een btw-bonnetje af te leveren voor het gehele bedrag. Dus ja, ook voor het gedeelte dat de jongeren al betaalden. Het systeem van de Jong Keukengeweldmenu’s werkt zoals een Bongobon. Je moet dus een btw-kassaticket uit je witte kassa afleveren voor het totaal van de 49 of 59 euro inclusief eventuele extra’s. 
     
    Meer gedetailleerde informatie vind je hier. Voor facturen volg je dezelfde werkwijze als andere facturen.

  • O.M.G., hier staan jongeren met een cadeaubon in de hand aan de deur te krabben. 
    Gelieve deze te voederen. Elke campagne stel je twee cadeaubonnen voor telkens twee personen ter beschikking.  Die cadeaubonnen zijn geldig voor het Jong Keukengeweldmenu dus driegangen inclusief wijnen, water en bier. De cadeaubonnen zijn het hele jaar geldig en zijn dus niet beperkt tot de actiemaanden.

    Tot september 2019 krijgen tien jongeren het vertrouwen om jullie restaurants te testen en in de kijker te zetten op de kanalen van Jong Keukengeweld. Ze krijgen hiervoor cadeaubonnen met een unieke code. We hebben het volgende principe afgesproken: de jongeren reserveren via e-mail met de titel ‘Smaakpapillen van Jong Keukengeweld’ en geven hun unieke code mee. Je kan deze code invoeren in Tablemanager, dan wordt deze direct gevalideerd. Voor de jongeren iets posten, bespreken ze dit even met het orakel van Jong Keukengeweld.
  • Ik barst nog van de vragen. Wie kan ik contacteren?
    Voor al je technische vragen omtrent Stripe en Tablemanager neem je contact op met Tablebooker via support@tablemanager.be of 078 48 14 53. Voor andere Jong Keukengeweld-gerelateerde vragen, neem contact op met hanne.gregoire@toerismevlaanderen.be. We hebben geen mening over je kapsel noch kunnen we de toekomst voorspellen of tapdansen. ’t Is maar dat je het weet.
Back to top